الشحن والتوصيل

سياسة الشحن

في Velora، نحرص على توفير تجربة شحن سريعة وموثوقة لضمان وصول طلباتك بأفضل شكل ممكن.

داخل دولة الإمارات العربية المتحدة:

يتم توصيل الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل.

إلى دول مجلس التعاون الخليجي:

يتم توصيل الطلبات خلال 5 إلى 8 أيام عمل.

• يتم تجهيز ومعالجة الطلبات خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب.

• سيتم إرسال رسالة تأكيد تحتوي على تفاصيل الطلب بعد إتمام عملية الشراء.

• بمجرد شحن الطلب، سيتم تزويدك برقم تتبع (إن توفر).

• يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الدفع.

• قد تختلف الرسوم حسب الموقع وطريقة الشحن المختارة.

نسعى دائمًا للالتزام بمواعيد التسليم المحددة، ولكن قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا، مثل:

• التأخيرات الجمركية

• الظروف الجوية

• مشاكل شركات الشحن

في هذه الحالات، نقدر تفهمك وصبرك.

يرجى التأكد من إدخال عنوان الشحن بشكل صحيح وكامل عند الطلب.

Velora غير مسؤولة عن أي تأخير أو فشل في التوصيل بسبب معلومات عنوان غير صحيحة أو ناقصة.

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشحن، يمكنك التواصل معنا عبر:

support@veloraly.com