Privacy policy
آخر تحديث: 18 أبريل 2026
تقوم Velora بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، وذلك لتوفير تجربة تسوق مُنسقة لك، بصفتك العميل (“الخدمات”). تعتمد Velora على Shopify، الذي يمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك أو إجرائك عملية شراء أو أي معاملة أخرى عبر الخدمات، أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هذه هي التي تسري فيما يتعلق بجمع ومعالجة والكشف عن معلوماتك الشخصية.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه السياسة وتفهم كيفية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك كما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها
عند استخدامنا لمصطلح “المعلومات الشخصية”، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إخفاء هويتها بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك.
قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك حسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون:
• بيانات الاتصال: مثل الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية: مثل بيانات بطاقات الائتمان والخصم، تفاصيل الحسابات المالية، معلومات الدفع وتأكيداته.
• معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، الإعدادات والتفضيلات.
• معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها للسلة أو قائمة الأمنيات أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها.
• الاتصالات معنا: مثل المعلومات التي ترسلها عند التواصل مع خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز: مثل نوع الجهاز، المتصفح، عنوان IP، ومعرّفات أخرى.
• معلومات الاستخدام: مثل كيفية ووقت استخدامك للخدمات والتنقل داخلها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع معلوماتك الشخصية من:
• منك مباشرة (عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا)
• بشكل تلقائي عبر الخدمات (من جهازك أو عبر ملفات تعريف الارتباط)
• من مزودي الخدمات لدينا
• من شركائنا أو أطراف ثالثة
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
قد نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:
تقديم الخدمات وتحسينها
لتنفيذ الطلبات، معالجة المدفوعات، إدارة الحساب، الشحن، التوصيات، وتحسين تجربتك.
التسويق والإعلانات
لإرسال العروض الترويجية والإعلانات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل أو عرض إعلانات مخصصة.
الأمان ومنع الاحتيال
لحماية الحسابات، اكتشاف الأنشطة غير القانونية، وتأمين الخدمات.
التواصل معك
لتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء والحفاظ على علاقتنا معك.
الأسباب القانونية
للامتثال للقوانين، الاستجابة للجهات الرسمية، أو حماية حقوقنا.
كيفية مشاركة المعلومات الشخصية
قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:
• مع Shopify ومزودي الخدمات (الدفع، الشحن، التحليلات، الدعم الفني)
• مع شركاء التسويق والإعلانات
• بناءً على طلبك أو موافقتك
• مع الشركات التابعة لنا
• في حالات قانونية أو معاملات تجارية (مثل الاندماج أو الإفلاس)
Shopify العلاقة مع
يتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، الذي يعالج معلوماتك لتحسين الخدمات. قد يتم نقل بياناتك إلى دول أخرى. كما تستخدم Shopify بياناتك لتقديم ميزات محسّنة وإعلانات مخصصة.
يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بـ Shopify عبر:
https://privacy.shopify.com/en
مواقع وروابط الطرف الثالث
قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع خارجية. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع.
بيانات الأطفال
الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نقوم بجمع بياناتهم عن قصد. يمكن لولي الأمر طلب حذف بيانات الطفل.
الأمان والاحتفاظ بالبيانات
لا يوجد نظام أمان مثالي، وقد لا تكون البيانات آمنة أثناء النقل. نحتفظ بالمعلومات حسب الحاجة لتقديم الخدمات أو الامتثال للقوانين.
حقوقك
حسب مكان إقامتك، قد تشمل حقوقك:
• الحق في الوصول إلى بياناتك
• الحق في حذفها
• الحق في تصحيحها
• الحق في نقلها
• التحكم في الاتصالات التسويقية
يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا.
الشكاوى
يمكنك تقديم شكوى عبر التواصل معنا أو مع جهة حماية البيانات في بلدك.
نقل البيانات دوليًا
قد يتم نقل بياناتك خارج بلدك، ونلتزم باستخدام آليات قانونية لحمايتها.
التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة، وسيتم نشر التحديثات على الموقع مع تاريخ التعديل.
التواصل
إذا كان لديك أي استفسار، يمكنك التواصل معنا عبر:
support@veloraly.com